CAMBI & RESI

Puoi restituire o cambiare i prodotti Hibourama acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso o il cambio della merce, è necessario che i prodotti non siano alterati in qualsiasi modo e che risultino in condizioni perfette, con i cartellini ed etichette applicate e nel loro imballo originale.

Non possiamo effettuare il rimborso o il cambio qualora i prodotti non fossero conformi alle condizioni descritte. Si informa inoltre che i prodotti non conformi alla politica di reso saranno restituiti al Cliente a sue spese, poiché non potranno essere rimessi in vendita.

CAMBI & RESI

QUAL' È LA VOSTRA POLITICA DI RESO?

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Gli articoli devono essere riconsegnati in condizioni originali.
Al momento della restituzione, la merce verrà controllata dal nostro Controllo Qualità. L'azienda si riserva il diritto di rifiutare il reso se le condizioni indicate non risultassero rispettate.

Ti verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine comprensivo delle eventuali spese sostenute per la ricezione dell'ordine. L'unico costo che sosterrai sarà il costo del ritiro del pacco dal tuo domicilio. Questo costo verrà detratto direttamente dall’importo rimborsato.

Se hai effettuato un ordine da un paese Extra-CEE, ti verranno detratti ulteriori €15 dall'importo rimborsato.

COME POSSO EFFETTUARE IL RESO?

Puoi richiedere il reso al seguente link:

https://returns.itsrever.com/hibourama

Per avviare il reso è necessario inserire il numero d’ordine (indicato nell’email di conferma) e l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto.

Il sistema guiderà passo dopo passo nella compilazione della richiesta.

Durante la procedura potrai scegliere tra:

  • Rimborso
  • Cambio prodotto
  • Gift card, utilizzabile in qualsiasi momento sul nostro sito

Una volta completata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni per la restituzione.

COME POSSO FARE UN CAMBIO?

Per richiedere il cambio, puoi inserire i dati al seguente link:

https://returns.itsrever.com/hibourama

Nella sezione apposita, potrai richiedere il cambio e effettuare in automatico il nuovo ordine.

QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO?

Il rimborso verrà elaborato non appena gli articoli resi saranno verificati e accettati dal nostro Controllo Qualità. L'importo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Ti informeremo via email non appena il rimborso sarà avviato.

POSSO EFFETTUARE IL RESO E-COMMERCE CONSEGNANDOLO A UN PUNTO FISICO?

No, al momento non è possibile restituire articoli acquistati online presso i nostri rivenditori.

COSA SUCCEDE SE IL CORRIERE NON HA RITIRATO LA MERCE?
  • Per il ritiro a domicilio con corriere UPS, il corriere proverà fino a 5 volte nella prima data utile.
  • In alternativa, puoi consegnare il pacco direttamente al fermo-point UPS più vicino: https://www.ups.com/dropoff?loc=it_IT
DOVE TROVO L'ETICHETTA PER IL RESO?

Riceverai l'etichetta via email dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso. Può anche essere scaricata dal link→ https://returns.itsrever.com/hibourama

HO RICEVUTO UN RIMBORSO DIVERSO DA QUANTO ATTESO, COSA DEVO FARE?

Contattaci tramite il form di contatto, indicando i dettagli del tuo ordine. Verificheremo la situazione e provvederemo a eventuali rettifiche del rimborso.